Refusionspolitik
FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos serevon.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person valgt af dig, dog ikke transportøren, modtager varen. Hvis en ordre leveres i flere separate forsendelser, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
MEDDELELSE OM FORTRYDELSE
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os en tydelig meddelelse på:
Oplys venligst dit navn og ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.
RETURNERING
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 14 dage efter meddelelsen.
Du modtager returvejledning samt et link til køb af returlabel eller en returlabel via e-mail. Returpakken afleveres i det angivne indleveringssted og sendes til det udleveringssted, som fremgår af returlabelen.
Returneringer må ikke sendes direkte til vores registrerede virksomhedsadresse uden forudgående aftale. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen. Prisen for returfragten oplyses, inden returlabelen bestilles. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen og sporingsnummeret, indtil returneringen er afsluttet.
VARENS STAND
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Et tændt eller på anden måde brugt duftlys kan have mistet en del af eller hele sin handelsværdi. I sådanne tilfælde kan et beløb svarende til værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.
Original emballage er ikke en betingelse for at benytte fortrydelsesretten, men manglende eller beskadiget emballage kan indgå i vurderingen af varens værdiforringelse. Varen skal emballeres forsvarligt under returforsendelsen.
TILBAGEBETALING
Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive omkostningerne for den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet. Ekstra leveringsomkostninger, der skyldes dit valg af en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.
Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
OMBYTNING
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare, skal den oprindelige vare returneres, og en ny ordre afgives separat.
BESKADIGEDE, FORKERTE ELLER MANGELFULDE VARER
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er beskadiget, forkert eller mangelfuld, skal du kontakte os hurtigst muligt på studio@serevon.dk og vedhæfte dit ordrenummer samt billeder af varen og emballagen.
Ved en berettiget reklamation betaler serevon de rimelige omkostninger ved returneringen.
REKLAMATIONSRET
Dit køb er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses normalt for at være rettidig.
KONTAKT
serevon / Jowita’s Service
CVR-nr.: 39793369
Kroghsgade 18
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: studio@serevon.dk
Telefon: +45 53 79 10 61
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Til serevon / Jowita’s Service, Kroghsgade 18, 8000 Aarhus C, studio@serevon.dk:
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):